Leistungen
Videowahrheiten!
Befragungen zu Ihren Dienstleistungen, der Marke und Produkten mit unseren Interviewern und ModeratorInnen vor unseren laufenden Kameras am POS, auf Messen und Veranstaltungen.
Verwendung als bewegter Inhalt für z.B. YouTube (Ihre Kunden TV/Testimonials) sowie zur internen, ergänzenden Marktforschung und als lebendige Veranstaltungsdokumentation.
Dienstleistungsqualitätsprüfung
Wissen Sie, ob Ihre Mitarbeiter sich an die von Ihnen gesetzten Standards zur Sicherung der Beratungsqualität halten?
Wissen Sie, ob aufkommende Probleme rechtzeitig erkannt und behandelt werden, bevor der Kunde sich ärgert und von einem Kauf absieht?
Kundenzufriedenheitsanalyse
Wissen Sie, was der Kunde nach seinem Kauf erlebt?
Wissen Sie, warum er wieder bei Ihnen kauft oder sich vielleicht gegen Ihr Unternehmen entscheidet?
Sozialnetzwerke
Als Rundumdienstleister leisten wir das Anlegen eines Facebook/Youtube/Twitter Profils, redaktionelle Pflege, konzeptionelle Betreuung sowie Reporting und Monitoring für Sie.
Mitbewerberanalyse
Halten die Mitbewerber ihre Versprechen und wie werde ich aus Kundensicht im Vergleich zum Mitbewerber wahrgenommen? Warum kauft der Kunde dort?
Mitarbeiterbefragungen
Sie signalisieren Ihren Mitarbeiter/-innen Interesse und Wertschätzung und steigern so deren Leistungsbereitschaft und Motivation. Sie bekommen ein umfassendes Bild von den persönlichen Einschätzungen und Meinungen Ihrer Mitarbeiter/-innen. Mitarbeiterbefragungen dienen als Frühwarninstrument. Durch die Befragungsergebnisse lassen sich gezielte Maßnahmen zur Schwachstellenreduktion einleiten.
Beratung
Alle diese Fragen beantworten wir Ihnen sehr gerne. Individualität hat bei Kundenfaenger Priorität.
Denn jedes Unternehmen hat einen anderen Puls. Lassen Sie Ihn uns fühlen und ins Gleichgewicht bringen.
